Information kring driftstörningar - GlobalConnect
PrivatFöretagFastighetsägare

För frågor och support gällande driftstörningar hänvisar vi dig till din valda tjänsteleverantör. Nedan hittar du länkar till utvalda tjänsteleverantörers driftsidor.

Pågående driftstörningar

Täby

Ärendenummer: INC2350497
Område: Täby
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: 2025-01-15 04:14 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-01-20 18:04 CET/CEST

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-01-20 14:00 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-01-17 11:47 - A disturbance detected in our sub provider's network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-01-15 14:04 - Building owner is unable to grant access to the equipment today. Attempt will be made tomorrow and the day after. // Fastighetsägaren har inte möjlighet att ge tillträde till utrustningen idag. Försök kommer göras imorgon och i övermorgon.
2025-01-15 07:11 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-01-15 05:05 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.


Uppsala

Ärendenummer: INC2350863
Område: Uppsala
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Fel på HW-kort

Inträffade: 2025-01-15 14:22 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-01-20 14:00 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-01-15 23:48 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-01-15 23:36 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.


Älmhult

Ärendenummer: INC2351964
Område: Älmhult
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Grävskada

Inträffade: 2025-01-17 21:23 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-01-22 16:24 CET/CEST

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-01-20 16:23 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):


Mora

Ärendenummer: INC2351987
Område: Mora
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: 2025-01-17 21:49 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-01-18 07:51 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-01-17 22:51 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.


Krokom & Östersund med omnejd

Ärendenummer: INC2351921
Område: Krokom & Östersund med omnejd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Strömproblem

Inträffade: 2025-01-17 17:44 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-01-18 08:40 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-01-17 17:51 - We have an outage due to ongoing power outage. Power company is working on restoring power. // Vi har ett avbrott på grund av strömavbrott. Elbolag arbetar på att återställa ström.


Åtgärdade driftstörningar

Fegen

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2351424
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Fegen

Inträffade: 2025-01-16 13:54 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-01-17 11:01 CET/CEST

Historik:
2025-01-17 11:16 - Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-01-17 09:49 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-01-16 16:02 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Örebro

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2351636
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Örebro

Inträffade: 2025-01-17 07:27 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-01-17 14:04 CET/CEST

Historik:
2025-01-17 10:38 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-01-17 08:11 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Norrköping

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2351561
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Norrköping

Inträffade: 2025-01-17 02:11 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-01-17 09:52 CET/CEST

Historik:
2025-01-17 10:21 - Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-01-17 07:44 - A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2025-01-17 04:52 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Västervik

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2351208
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Västervik

Inträffade: 2025-01-16 08:58 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-01-16 11:17 CET/CEST

Historik:
2025-01-17 11:24 - Outage is resolved and services are restored after the hardware replacement. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter hårdvarubyte.
2025-01-16 11:28 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-01-16 09:08 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Danderyd

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2348644
Orsak: Fel på HW-kort
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Danderyd

Inträffade: 2025-01-10 09:08 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-01-16 15:26 CET/CEST

Historik:
2025-01-17 09:07 - Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-01-16 16:17 - Hardware was replaced but issues persist, troubleshooting ongoing // Hårdvara bytt men fel kvarstår, felsökning pågår.
2025-01-16 14:08 - Technician has picked up replacement part and is going to site. // Tekniekr har hämtat utrustning och är på väg till platsen.
2025-01-16 09:47 - Replacement equipment and parts have arrived. Field technician has been ordered to site to replace hardware. // Ersättningsutrustning och reservdelar har kommit fram. Fälttekniker beställd för hårdvarubyte på plats.
2025-01-15 15:20 - Spare part will arrive later tonight, but as nobody is on site during the night the repair will be done early tomorrow. // Reservedelen kommer fram senare ikväll, men då ingen är på plats under kvällen så utförs reparation tidigt imorgon.
2025-01-15 10:21 - The spares part that was order ealier was faulty, new hardware has since then been reuqested.
2025-01-14 08:20 - Awaiting spare part // Inväntar reservdel
2025-01-13 08:51 - Awaiting spare part // Inväntar reservdel
2025-01-10 13:36 - A hardware fault detected. Replacement unit will be ordered. // Hårdvarufel lokaliserat. Ersättningsutrustning ska beställas.
2025-01-10 09:12 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.

Trelleborg

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2351714
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Trelleborg

Inträffade: 2025-01-17 09:42 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-01-17 14:42 CET/CEST

Historik:
2025-01-17 10:33 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.