För frågor och support gällande driftstörningar hänvisar vi dig till din valda tjänsteleverantör. Nedan hittar du länkar till utvalda tjänsteleverantörers driftsidor.
Pågående driftstörningar
Vagnhärad
Ärendenummer: INC2384566
Område: Vagnhärad
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-04-18 06:08 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-04-22 09:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-04-18 08:13 - We currently have an outage. Due to issue with access to site troubleshooting will be postponed until Tuesday 22/4.
2025-04-18 07:53 - We currently have an outage. Due to issue with access to site troubleshooting will be postponed until Monday 21/4.
Höllviken
Ärendenummer: INC2373546
Område: Höllviken
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-03-18 16:07 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-04-30 12:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-04-04 16:38 - We currently have an disturbance affecting the service quality, packet loss and latency might be experienced. We have requested configuration change in subproviders network to correct the issue. // Vi har för närvarande en driftstörning som påverkar Internettrafik och IP-Transit. Till följd utav denna störning kan även IP-telefoni och drifttjänster påverkas. Vi har beställt en uppgradering för att åtgärda problemet.
2025-03-24 10:04 - We have requested configuration change in subproviders network to correct the issue.
2025-03-18 16:18 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Enköping
Ärendenummer: INC2383851
Område: Enköping
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-04-15 13:07 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Tekniker beställd
Nästa uppdatering: 2025-04-22 10:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-04-17 13:15 - Due to issue with access to site troubleshooting will be postponed until after easter. // På grund av problem med åtkomst till site så kommer felsökningen att skjutas upp till efter påsk.
2025-04-17 07:33 - A new field technician ordered to site for troubleshooting.
2025-04-16 17:02 - Power on site is okay, will need to send fiber technician in the morning to continue troubleshooting. // Ström på site är okej. Behöver skicka fibertekniker imorgon för att fortsätta felsökningen.
2025-04-16 14:25 - Technician on site, troubleshooting is ongoing. // Tekniker på plats. Felsökning fortsätter.
2025-04-15 15:49 - There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
2025-04-15 15:25 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Åtgärdade driftstörningar
Blomstermåla
Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.
Ärendenummer: INC2384631
Orsak: Strömproblem
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Blomstermåla
Inträffade: 2025-04-18 19:54 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-04-18 21:40 CET/CEST
Historik:
2025-04-18 22:00 - Outage is resolved and services are restored after a local power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att ett lokalt strömfel åtgärdades.
2025-04-18 21:55 - Services are restored but the cause is unknown. The services are being monitored and troubleshooting is continued to find the cause of the incident. // Tjänster återställda men orsaken är inte känd. Tjänsterna övervakas och felsökning fortsätter för att hitta orsaken till incidenten.
2025-04-18 20:24 - A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2025-04-18 20:03 - We currently have an outage caused by a power outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning orsakad av strömproblem. Felsökning pågår.