Ärendenummer: INC2372964
Område: Uddevalla
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Strömarbete

Inträffade: 2025-03-17 10:00 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-03-17 14:00 CET/CEST

Status: Felavhjälpning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-17 15:00 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-03-17 11:37 - There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.

Ärendenummer: INC2371986
Område: Uppsala
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: 2025-03-13 12:38 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-17 14:00 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-03-13 12:38 - A hardware fault detected. Replacement unit has been ordered.

Ärendenummer: INC2371871
Område: Trollhättan
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: 2025-03-13 10:32 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Reservdelar har beställts. Förväntas vara på plats tuesday
Nästa uppdatering: 2025-03-18 12:00 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-03-13 17:09 - Due to issue with access to site troubleshooting will be postponed until tomorrow. // På grund av problem med åtkomst till site så kommer felsökningen att skjutas upp till imorgon.
2025-03-13 16:21 - Majority of services are restored. Tech is still on site and troubleshooting the rest of the services. // Majoritet av tjänsterna är återställda. Tekniker fortsätter att felsöka resteraden kunder.
2025-03-13 15:01 - Tech on location, troubleshooting is ongoing. // Tekniker på plats, felsökning fortsätter.
2025-03-13 10:45 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-03-13 10:44 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Ärendenummer: INC2369896
Område: LTE / 4G
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: 2025-03-07 07:00 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-13 12:00 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-03-12 11:43 - The issue is still ongoing and our subcontractor are still working to solve the issue as soon as possible.
2025-03-10 09:25 - Subcontractor has identified the cause of the issue and are currently working on implementing a permanent fix.
2025-03-08 00:37 - Hi team,
We have now spoken with subcontractor regarding this fault. They have done temp fixes so the service should be more stabilized at the moment, and permanent fix will be implemented on Monday.
2025-03-07 21:59 - Fault is still active but our sub provider sees a decrease in alarms, which should improve performance. It is still ongoing, and they are working on resolving it.
2025-03-07 12:32 - We currently have a disturbance with our sub provider affecting LTE / 4G services, which is manifesting as delays or flapping network.
They are actively working to resolve the issue as quickly as possible, and we will update as we learn more.

Ärendenummer: INC2370227
Område: Upplands Väsby
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Fel på HW-kort

Inträffade: 2025-03-09 02:12 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-17 14:30 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-03-17 12:35 - A disturbance detected in our sub provider's network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-03-14 15:56 - A disturbance detected in our sub provider's network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-03-13 15:11 - Replacement parts have arrived, tech will go to site tomorrow friday and perform replacement. // Ersättningsutrustning har kommit fram, tekniker kommer åka till site och byta imorgon Fredag.
2025-03-12 08:14 - Awaiting delivery of replacement equipment and parts. // Väntar på leverans av ersättningsutrustning och reservdelar.
2025-03-11 12:08 - Technician on location have confirmed a hardware fault. Replacement parts has been ordered. // Tekniker på plats har bekräftat hårdvarufel. Ersättningsutrustning beställd.
2025-03-09 11:49 - Due to issues with access to a third party site, troubleshooting and fault correction will continue tomorrow morning.
2025-03-09 11:06 - Technician is at site and troubleshooting.
2025-03-09 03:39 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Ärendenummer: INC2365147
Område: Märsta
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd

Inträffade: 2025-02-21 09:07 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas

Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-06 11:10 CET/CEST

Senaste uppdatering(ar):
2025-03-06 10:10 - A field technician dispatched to continue troubleshooting. // Fälttekniker skickad för att fortsätta felsökningen.
2025-02-21 21:58 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2372988
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: FÖLLINGE

Inträffade: 2025-03-17 10:45 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-17 12:46 CET/CEST

Historik:
2025-03-17 12:46 - All services are restored.
2025-03-17 11:55 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing.

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2372548
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Uppsala

Inträffade: 2025-03-14 11:55 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-17 11:03 CET/CEST

Historik:
2025-03-17 11:03 - All services are restored.
2025-03-15 10:13 - Due to access problems for technician on site we will continue the troubleshooting on Monday // Pårgund av åtkomstproblem för tekniker på plats så skjuts felsökningen upp till Måndag
2025-03-14 20:31 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2372907
Orsak: Strömproblem
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Kungsängen

Inträffade: 2025-03-17 09:33 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-17 13:05 CET/CEST

Historik:
2025-03-17 13:06 - All services are restored.
2025-03-17 11:19 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-03-17 10:40 - Equipment remains down after a power outage was remedied, troubleshooting is ongoing // Utrustning ligger fortfarande nere efter att ett strömavbrott åtgärdats, felsökning pågår

Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.

Ärendenummer: INC2372647
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Varberg

Inträffade: 2025-03-15 12:38 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-17 08:03 CET/CEST

Historik:
2025-03-17 08:04 - All services are restored.
2025-03-15 20:51 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.