För frågor och support gällande driftstörningar hänvisar vi dig till din valda tjänsteleverantör. Nedan hittar du länkar till utvalda tjänsteleverantörers driftsidor.
Pågående driftstörningar
Oslo
Ärendenummer: INC2377287
Område: Oslo
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Fiberbrott
Inträffade: 2025-03-28 11:12 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-03-29 11:00 CET/CEST
Status: Fälttekniker på plats. Felavhjälpning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-29 07:30 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-29 04:47 - Splicing in progress.
2025-03-29 02:11 - Splicing in progress.
2025-03-28 23:20 - Technician has begun splicing the fiber.
2025-03-28 20:09 - Technicians are preparing to begin splicing. There's many points to make splices on and additional technicians has been called in to restore as quickly as possible.
2025-03-28 18:16 - Technicians have begun restoring the first splice box. The damage is extensive and affecting several splice boxes.
2025-03-28 15:09 - Technicians have assessed the damage and began preparations for temporary repairs. We are currently estimating the temporary resolution to be completed at 2025-03-29 11:00
2025-03-28 14:10 - Hi team, You might have been informed in an earlier mail that the issue is resolved and that is not true, what happened was that we have multiple ticket for the same issue, so what we did is we close the other ticket we had, and will use ticket called INC2377287 as only ticket proceeding further into this. Sorry for the confusion this might have caused you.
Br,
Globalconnect NOC
2025-03-28 13:24 - Technicians have arrived on site and investigation is ongoing, the fault is caused by a power pole damaged in a traffic accident.
2025-03-28 12:07 - Field technician ordered to site.
2025-03-28 11:48 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing.
Kungsbacka
Ärendenummer: INC2377106
Område: Kungsbacka
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-03-28 03:51 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-28 10:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-28 06:57 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing.
Trollhättan
Ärendenummer: INC2375890
Område: Trollhättan
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-03-25 10:17 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-27 12:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-25 18:37 - A hardware fault detected. Replacement unit has been ordered. // Hårdvarufel lokaliserat. Ersättningsutrustning beställd.
Valinge
Ärendenummer: INC2377068
Område: Valinge
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Hårdvara, kortfel
Inträffade: 2025-03-28 03:30 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-04-01 15:00 CET/CEST
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-28 12:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
Kvibille
Ärendenummer: INC2375606
Område: Kvibille
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-03-24 11:40 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-27 15:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-27 08:36 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-03-25 06:26 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-03-24 16:20 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Skällinge
Ärendenummer: INC2377078
Område: Skällinge
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Hårdvara, kortfel
Inträffade: 2025-03-28 03:30 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-04-01 15:00 CET/CEST
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-28 12:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
Örebro
Ärendenummer: INC2376628
Område: Örebro
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Fiberbrott
Inträffade: 2025-03-27 07:46 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-28 19:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-27 22:49 - A disturbance detected in our sub provider's network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-03-27 12:31 - A field technician ordered to site for troubleshooting.// Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-03-27 08:36 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Hjälteby
Ärendenummer: INC2377543
Område: Hjälteby
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: Fiberbrott
Inträffade: 2025-03-28 19:41 CET/CEST
Beräknad klartid: 2025-03-29 18:00 CET/CEST
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-29 11:00 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-28 22:22 - Subprovider informs that repairs will be delayed and will start Saturday morning. // Underleverantören informerar om att reparationer kommer att försenas och kommer att starta på Lördag morgon.
2025-03-28 20:59 - We currently have an outage caused by fiber damaged in subproviders network, subprovider is troubleshooting. // Vi har för närvarande en driftstörning orsakad av kabelskada i vår underleverantörs nätverk. Underleverantör felsöker.
SUNDBYBERG
Ärendenummer: INC2377029
Område: SUNDBYBERG
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Felorsak: För närvarande okänd
Inträffade: 2025-03-27 23:03 CET/CEST
Beräknad klartid: Kommer att meddelas
Status: Felsökning pågår
Nästa uppdatering: 2025-03-28 11:52 CET/CEST
Senaste uppdatering(ar):
2025-03-28 10:52 - A disturbance detected in our sub provider's network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
2025-03-28 05:34 - A field technician ordered to site for troubleshooting.
2025-03-27 23:35 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Åtgärdade driftstörningar
Trelleborg
Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.
Ärendenummer: INC2377564
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Trelleborg
Inträffade: 2025-03-29 05:41 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-29 07:03 CET/CEST
Historik:
2025-03-29 07:03 - All services are restored.
2025-03-29 06:26 - There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue.
2025-03-29 06:18 - A field technician ordered to site for troubleshooting.
2025-03-29 06:00 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing.
Norrköping
Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.
Ärendenummer: INC2376883
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Norrköping
Inträffade: 2025-03-27 13:57 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-28 09:34 CET/CEST
Historik:
2025-03-28 09:27 - Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-03-27 15:32 - A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2025-03-27 14:56 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Uppsala
Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.
Ärendenummer: INC2377407
Orsak: Strömproblem
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Uppsala
Inträffade: 2025-03-28 13:38 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-28 14:04 CET/CEST
Historik:
2025-03-28 13:48 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Norrköping
Driftstörningen är avhjälpt och tjänsterna återställda. Har du fortfarande problem med din tjänst vänligen starta om din utrustning. Kvarstår problemet efter omstarten kontakta din tjänsteleverantör.
Ärendenummer: INC2377179
Orsak: För närvarande okänd
Beskrivning: Fel som påverkar flera kunder
Område: Norrköping
Inträffade: 2025-03-28 09:12 CET/CEST
Tjänster återställda: 2025-03-28 09:37 CET/CEST
Historik:
2025-03-28 10:35 - Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2025-03-28 09:30 - We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.